Задания на бесплатные изумруды и видеосервис
В этой статье собраны ответы на часто задаваемые вопросы о видеосервисе и заданиях на бесплатные изумруды.
За просмотр видео вы получаете награду. Видео доступны в нескольких местах:
-
Бокси,
-
Кинотеатр,
-
Экспедиция,
-
Обмен изумрудов,
-
Очки умений героев.
Бокси
Бокси появляется на главном экране игры на 18-м уровне команды:
У Бокси можно посмотреть 10 видео в день и заработать различные награды. Пять видеороликов становятся доступны в 5:00 по вашему часовому поясу и еще пять — в 17:00.
Кинотеатр
Кинотеатр открывается сразу после прохождения обучения. Попасть в Кинотеатр можно через Магазин на главном экране игры.
Кинотеатр не получится обновить за изумруды, как другие магазины, а товары в нем всегда одинаковы.
Экспедиции
Экспедиции находятся на Дирижабле. Одна особая экспедиция не требует участия героев и длится шесть часов. Чтобы ее начать, нужно посмотреть рекламный ролик. На карте эта экспедиция отмечена уникальным значком:
Обмен изумрудов
Обмен изумрудов за просмотр видеорекламы доступен каждые восемь часов. Этот обмен учитывается в прогрессе ежедневных заданий на использование обмена изумрудов. В то же время он не уменьшает общее число попыток и не увеличивает количество изумрудов, необходимых для обмена.
Очки умений героев
Очки умений нужны для повышения уровня умений героев. После использования очки восстанавливаются автоматически: одно очко умения каждые пять минут. Таким способом можно накопить максимум 20 очков.
Также очки умений можно получить:
-
за изумруды;
-
за просмотр видео.
Каждый просмотренный видеоролик восстанавливает 10 очков.
Важно
Количество очков умений, которое вы можете получить за просмотр видео или за изумруды, не ограничено. То есть у вас может быть больш е 20 очков в наличии.
Если видео зависают или не загружаются, следуйте инструкции:
-
Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным техническим требованиям — 2 ГБ свободной ОЗУ. На устройствах с меньшим объемом оперативной памяти стабильная работа игры не гарантируется.
-
Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот.
-
Перезагрузите устройство. Убедитесь, что игровой аккаунт синхронизирован с учетной записью Google Play / Game Center / AppGallery (магазин зависит от операционной системы вашего устройства), и переустановите игру. Ваш прогресс загрузится автоматически.
-
Если вы используете VPN сервисы, временно отключите их и проверьте, улучшилось ли качество подключения.
-
Если вы не используете VPN сервисы, установите VPN, включите его и проверьте, улучшилось ли качество подключения.
Если у вас нет доступных видео для просмотра, следуйте инструкции:
-
Откройте Кинотеатр и нажмите "Запросить", чтобы получить больше видео.
-
Перезагрузите устройство, убедитесь, что игровой аккаунт синхронизирован с учетной записью Google Play / Game Center / AppGallery (магазин зависит от операционной системы вашего устройства), и переустановите игру. Ваш прогресс загрузится автоматически.
Если видео так и не появились, это значит, что на данный момент нет доступных видео. Ожидайте их появления позже.
Если после просмотра видео вы не получаете награду, следуйте инструкции:
1. Убедитесь, что используете стабильное подключение к интернету. Проверьте уровень сигнала на вашем устройстве.
2. Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот.
3. Убедитесь, что ваш аккаунт синхронизирован с учетной записью Google Play / Game Center / AppGallery (магазин зависит от операционной системы вашего устройства), и следуйте данной инструкции:
-
Удалите игру.
-
Перезагрузите устройство.
-
Переустановите игру.
После переустановки ваш игровой прогресс загрузится автоматически.
Все видео предоставляются сторонней компанией — ironSource. Если инструкции выше не помогли, вы можете связаться с командой поддержки ironSource напрямую по электронному адресу mobile-customersupport@ironsrc.com. В своем обращении укажите ID вашего аккаунта в игре и подробно опишите проблему.
Нажмите на кнопку "Бесплатно" в виде изумруда, чтобы открыть меню предложений.
Если кнопка "Бесплатно" не отображается, нажмите на значок плюса рядом со счетчиком изумрудов.
Затем нажмите на эту кнопку:
Вы увидите список доступных предложений. Если этот список пуст, это значит, что в данный момент доступных предложений нет.
Все задания на получение бесплатных изумрудов в игре создаются, распределяются и отслеживаются сторонними компаниями: TapJoy и Digital Turbine. У команды поддержки игры нет доступа к этим заданиям.
Если вы выполнили задание, но не получили награду, свяжитесь с TapJoy или Digital Turbine, следуя приведенной ниже инструкции.
Все видео предоставляются сторонней компанией — ironSource. Если вам нужно связаться с ironSource, напишите на электронный адрес mobile-customersupport@ironsrc.com. В своем обращении укажите ID вашего аккаунта в игре и подробно опишите проблему.
Важно
Команда поддержки ironSource может отвечать с задержкой из-за большой загруженности. Как только появится возможность, специалисты рассмотрят ваш запрос и отправят ответ на указанную электронную почту.
Все задания на получение бесплатных изумрудов в игре создаются, распределяются и отслеживаются сторонними компаниями — Tapjoy и Digital Turbine. У команды поддержки игры нет доступа к этим заданиям. Если вам нужно связаться с Tapjoy, следуйте инструкции ниже.
1. Нажмите на кнопку "Бесплатно" в виде изумруда:
Если кнопка "Бесплатно" не отображается, нажмите на значок плюса рядом со счетчиком изумрудов.
Затем нажмите на эту кнопку:
2. В открывшемся окне нажмите кнопку "Открыть" ниже названия Tapjoy:
3. Нажмите на три полоски в левом верхнем углу:
4. В разделе "Помощь и Поддержка" нажмите на "Руководство по поддержке пользователей":
Следуйте инструкции, чтобы создать обращение в поддержку Tapjoy.
Если по какой-то причине у вас нет доступа к вкладке "Бесплатно", связаться с Tapjoy можно по этой ссылке.
Важно
Команда поддержки Tapjoy может отвечать с задержкой из-за большой загруженности. Как только появится возможность, специалисты рассмотрят ваш запрос и отправят ответ на указанную электронную почту.
Все задания на получение бесплатных изумрудов в игре создаются, распределяются и отслеживаются сторонними компаниями — Tapjoy и Digital Turbine. У команды поддержки игры нет доступа к этим заданиям. Если вам нужно связаться с Digital Turbine, следуйте инструкции ниже.
1. Нажмите на кнопку "Бесплатно" в виде изумруда:
Если кнопка "Бесплатно" не отображается, нажмите на значок плюса рядом со счетчиком изумрудов.
Затем нажмите на эту кнопку:
2. В открывшемся окне нажмите кнопку "Открыть" ниже названия Digital Turbine:
3. Нажмите на три полоски в левом верхнем углу:
4. Нажмите на "Статус":
5. Найдите нужное предложение и нажмите на него, чтобы посмотреть детали.
6. Нажмите на "Есть проблемы? Нажмите здесь":
7. Заполните форму и отправьте обращение:
Ответ придет на указанную электронную почту.
Важно
Команда поддержки Digital Turbine может отвечать с задержкой из-за большой загруженности. Как только появится возможность, специалисты рассмотрят ваш запрос и отправят ответ на указанную электронную почту.
